Depuis la création de la Fédération, le nombre de maisons médicales, de professionnels et d’usagers n’a cessé d’augmenter et le contexte politique, social et économique a fortement évolué. Les enjeux d’hier ne sont plus (tous) les mêmes aujourd’hui. Un groupe de soignants et de patients a identifié quelques défis prioritaires que le mouvement des maisons médicales devrait relever dans les prochaines années.
Réunis sur base volontaire le temps d’une demi-journée, neuf soignants et deux patients de maisons médicales bruxelloises, liégeoises et brabançonne ont mis en commun leurs observations et aspirations à propos d’enjeux qu’ils et elles estiment prioritaires pour l’avenir du mouvement des maisons médicales. Le fruit de leurs réflexions n’est ni exhaustif – les échanges auraient pu se poursuivre plus longtemps – ni représentatif de l’ensemble du mouvement. Néanmoins, cet exercice aura permis de dégager une série d’axes et de pistes d’action qui pourront inspirer la Fédération des maisons médicales dans ses futures prises de position ainsi que dans la rédaction de sa prochaine note d’orientation stratégique.
De grands enjeux sociétaux
Au départ d’une de leurs expériences vécues en tant que soignant ou patient, les participants ont pointé plusieurs problématiques sociales ayant des répercussions majeures sur leurs pratiques quotidiennes. Premier constat partagé, celui de l’augmentation de la souffrance psychosociale au sein de la patientèle des maisons médicales. Résultant de l’accroissement des inégalités sociales et du renforcement de l’isolement social dans le contexte pandémique, ce phénomène génère une surcharge de travail notamment pour les psychologues qui ne parviennent plus à répondre à l’ensemble des sollicitations et met à mal l’accessibilité des soins psychologiques de première ligne (difficultés de prise de rendez-vous, listes d’attente, etc.). « Je constate à travers mes suivis que les gens souffrent et deviennent “psychiatrisables” alors qu’en réalité le problème n’est pas tant psychiatrique, estime un médecin. Ce sont des problèmes sociaux qui impactent leur santé mentale. »
Deuxième enjeu de taille : l’augmentation du coût du logement, particulièrement observée en région bruxelloise, qui pèse aussi sur l’accessibilité et la continuité des soins de santé primaires. « Beaucoup de nos patients déménagent en dehors de la capitale pour trouver un logement plus grand et plus accessible financièrement, témoigne la coordinatrice d’une maison médicale. Quand ils s’installent en périphérie bruxelloise, ils n’ont accès qu’à une médecine à l’acte et non conventionnée, ce qui pose des problèmes d’accessibilité et de continuité des soins pour cette population. »
La problématique du vieillissement de la population et l’augmentation de la demande de soins palliatifs qui en découle engendrent aussi de nouveaux défis pour les maisons médicales. En tant qu’équipes d’accompagnement pluridisciplinaire de patients en fin de vie, elles représentent un maillon indispensable pour répondre au souhait exprimé par la plupart des patients de mourir chez eux 1. À cet égard, les participants soulèvent la difficulté d’inscrire l’ensemble des patients qui nécessitent ce type de soins particulièrement lourds et qui demandent souvent à plusieurs maisons médicales de se coordonner pour partager les gardes que ces situations occasionnent. Pour certains participants, cette difficulté s’explique par l’enjeu de la viabilité financière des maisons médicales financées au forfait, qui perçoivent une somme fixe indépendamment du nombre de contacts établis avec les patients. Pour d’autres, elle rend plutôt compte d’une « culture de la rentabilité » à l’œuvre dans une minorité de maisons médicales, une problématique dont la Fédération s’est activement emparée à travers la création d’un groupe de travail consacré aux dérives du forfait.
À côté de ces enjeux principaux, les problématiques de la digitalisation des données de santé, de la fracture numérique, de l’échelonnement des soins et de la communication entre les soignants et les patients ont également été discutées. Ces enjeux globaux peuvent sembler hors de portée pour les maisons médicales. C’est le cas notamment des problèmes d’accès au logement. Cependant, les participants réaffirment qu’il y a lieu que le mouvement et sa Fédération se positionnent et tentent d’agir sur ces déterminants sociaux qui influencent la santé des patients.
De formidables laboratoires
La question de l’accessibilité et de la continuité des soins pour les personnes sans titre de séjour a également été mise en lumière au travers du compte-rendu d’un projet né de la concertation des acteurs et actrices de la première ligne de soins d’une commune bruxelloise. À l’initiative de l’Association des médecins généralistes du quartier Nord et en réponse aux discriminations subies par les personnes sans papiers dans leur accès aux soins, la première ligne schaerbeekoise a créé un fichier partagé permettant d’orienter les personnes qui ont droit à l’aide médicale urgente (AMU) vers un médecin généraliste en fonction de leur lieu de résidence 2. Cet exemple de bonne pratique rend compte de la marge de manœuvre dont disposent les maisons médicales. En raison de leur fonctionnement en équipe, de leur financement forfaitaire, du statut salarié des soignants et de la mutualisation de leurs ressources, elles disposent la plupart du temps des ressources financières et humaines nécessaires pour mener des projets innovants sans devoir solliciter un financement spécifique. « En première ligne, nous sommes souvent amenés à “bricoler à la marge”, explique un médecin. Quand nous parvenons à donner un caractère plus officiel à ces bricolages et à faire reconnaitre des droits essentiels par ce biais-là, je pense que nous atteignons notre but ultime ! C’est en cela que les maisons médicales sont de formidables laboratoires. » Une animatrice en santé communautaire nuance cependant ce point de vue : « Je trouve que c’est de moins en moins vrai, car les équipes sont de plus en plus surchargées. Actuellement, nous manquons de moyens humains et nous pouvons de moins en moins nous permettre de réaliser ce genre d’initiatives ». Un des enjeux pour le mouvement des maisons médicales sera donc de maintenir cette marge de manœuvre et de créativité qui favorise le déploiement de projets de promotion de la santé et en santé communautaire plutôt que « d’être rattrapé par le curatif », selon l’expression d’un soignant. Sans oublier « les ingrédients indispensables que sont l’indignation et la vision politique portées par les maisons médicales », ajoute un médecin.
Quels défis prioritaires ?
Au terme de la réflexion collective, les participants ont sélectionné les défis qu’ils et elles estiment prioritaires pour l’avenir du mouvement des maisons médicales. Ils ont d’abord pointé la nécessité d’agir sur la problématique de la souffrance psychosociale à laquelle les équipes peinent à répondre compte tenu de l’explosion du nombre de demandes d’aide depuis la survenue de la crise sanitaire et qui risque d’augmenter encore tant la notion de crise s’étend à toutes les sphères de notre vie sociale.
En lien avec cette problématique, ils ont également jugé prioritaire de renforcer les moyens financiers et humains de la première ligne de soins pour assurer, entre autres, une meilleure prise en charge des problèmes de santé mentale. Un médecin émet toutefois une réserve à ce propos : « Il ne faudrait pas en faire seulement le problème de la première ligne. Il faudrait s’allier à d’autres, au-delà de la première ligne, et responsabiliser les autres lignes de soins en repartageant les moyens en fonction des besoins de la population ».
C’est dans ce sens que les participants ont identifié comme troisième défi prioritaire l’importance de s’allier à d’autres, qu’il s’agisse des patients, des autres lignes de soins ou d’autres secteurs. « Nous allons fêter nos quarante ans avec le secteur de la culture, c’est très enthousiasmant ! s’exclame un kinésithérapeute. La Fédération doit aussi se donner le droit de se positionner sur des sujets comme la culture ou le logement qui de prime abord ne nous regardent pas, mais qui ont une influence déterminante sur la santé. C’est un devoir que nous avons vis-à-vis de nos patients. Tous les jours, ils nous poussent à nous mêler de sujets qui soi-disant ne nous concernent pas. »
Les participants ont également insisté sur l’importance de continuer à penser la vision politique du mouvement des maisons médicales en tenant compte de l’évolution du contexte politique. « Il faudrait analyser dans “quelle pièce” nous allons jouer en tenant compte de l’évolution de la répartition des compétences en santé », pointe un collaborateur administratif. Enfin, des soignants ont relevé l’intérêt qu’il y aurait à travailler sur la tension qui existe entre la volonté de dispenser des soins de qualité à l’ensemble de la population et le souhait de garantir de bonnes conditions de travail (niveaux des rémunérations, convivialité des locaux, etc.) aux professionnels des maisons médicales. Un médecin illustre cette difficile articulation : « Il arrive que des équipes envisagent de refuser l’inscription d’un enfant lourdement handicapé en raison de la lourdeur des soins de kinésithérapie dont il aurait besoin. Ce genre de situations est interpellant quand on sait que les travailleurs de ces maisons médicales sont rémunérés au-dessus du barème de l’Institut de classification des fonctions (IF-IC). Garder cette marge pour mieux payer son personnel revient à refuser l’inscription de cet enfant dans ce cas-ci ». À ce propos, une animatrice en santé communautaire constate une évolution au sein du mouvement des maisons médicales : « Les travailleurs d’aujourd’hui ont des exigences qui ne sont plus les mêmes qu’hier en termes de conditions de travail et de salaire ». Et de s’interroger : « Pour quelles raisons ne pointons-nous pas encore cette tension alors qu’elle s’est amplifiée avec le temps ? J’ai parfois l’impression que c’est parce que nous avons un peu peur de nous regarder ».
Quelles pistes d’action ?
Des pistes d’action plus concrètes ont aussi été partagées. Les participants estiment qu’il serait important de poursuivre le travail visant à revaloriser le forfait pour prendre en compte une série de prestations qui, à ce jour, ne sont pas (totalement) couvertes par le forfait telles que la coordination de soins, les projets en santé communautaire ou encore la charge de travail administrative qui incombe aux soignants. Un médecin apporte quelques précisions et élargit le propos : « L’enjeu serait de faire reconnaitre des actes qui sont pratiqués au quotidien par chacun et chacune d’entre nous et qui ne sont pas rémunérés. Ces derniers temps, j’ai rédigé plein de courriers à l’attention de services de l’aide à la jeunesse ou d’écoles… En première ligne, nous sommes au cœur de la vie des personnes et il y a plein de choses que nous faisons qui ne sont ni vues ni reconnues ».
En réponse à la problématique de l’inaccessibilité des soins dans certaines zones géographiques (périphérie bruxelloise, communes rurales en pénurie de médecins, etc.), les soignants et les patients invitent la Fédération des maisons médicales à continuer à œuvrer à un meilleur maillage de l’offre de soins de première ligne. L’idée de créer des quotas de patients qui nécessitent une prise en charge plus conséquente (les personnes en fin de vie qui ont besoin de soins palliatifs, par exemple) ou de patients victimes de discriminations dans leur accès aux soins (les personnes sans titre de séjour qui dépendent de l’AMU, par exemple) a aussi émergé au cours de la discussion. Selon certains participants, cette solution permettrait de mieux répartir ces types de demandes entre maisons médicales en vue de garantir une meilleure accessibilité et continuité des soins à l’ensemble de la population. Il reste à penser la mise en œuvre pratique d’une telle proposition et à envisager la possibilité d’impliquer l’ensemble de la première ligne, dans la mesure où les zones géographiques d’activité des maisons médicales ne se recouvrent parfois pas.
Et après ?
L’engouement de quelques soignants et patients aura suffi pour dégager, en l’espace de quelques heures, plusieurs grands enjeux pour l’avenir du mouvement des maisons médicales ainsi que des pistes d’action qui pourront guider les positionnements de la Fédération. Pour autant, cet échange d’une grande richesse ne constitue qu’une première étape dans le processus démocratique qui sera prochainement mis en œuvre pour penser les grandes orientations stratégiques de la Fédération et des intergroupes des maisons médicales et qui rassemblera une plus grande diversité d’acteurs et actrices du mouvement 3.
- Cellule fédérale d’évaluation des soins palliatifs, Rapport d’évaluation des soins palliatifs, SPF Santé publique, 2017.
- Voir le site www.amu-schaerbeek.com.
- Nous faisons référence à la note d’orientation 2024-2029.
Cet article est paru dans la revue:
Santé conjuguée, n°98 - mars 2022
(Re)créer des espaces politiques
Inventé en 2002 par l’association Lézards politiques et diffusé par diverses coopératives d’éducation populaire françaises, le porteur de paroles est un outil d’animation qui vise à (re)créer du débat politique dans l’espace public autour d’une question(…)
L’histoire, un outil de formation
À Gilly, Namur, Bruxelles ou Liège, quelques tonnelles, un lieu d’accueil et, à côté du dispositif Porteur de paroles mis en place lors d’actions locales célébrant les quarante ans de la Fédération [1], un public nombreux discute(…)
Quels défis pour le mouvement ?
Réunis sur base volontaire le temps d’une demi-journée, neuf soignants et deux patients de maisons médicales bruxelloises, liégeoises et brabançonne ont mis en commun leurs observations et aspirations à propos d’enjeux qu’ils et elles estiment prioritaires(…)
Introduction n°98
Des rencontres, des échanges, des histoires… en quarante ans nous en avons accumulé ! Quatre décennies de lutte pour une vision de l’organisation des soins de santé dans notre pays, peut-être même pour une vision de l’organisation(…)
Ligne du temps : De A à Z – Histoire(s) du mouvement des maisons médicales
Ces dénicheuses de pépites, ces voyageuses dans le temps sont Marie-Laurence Dubois (Valorescence) et Annette Hendrick (ORAM). Leur inventaire et le classement des documents de la Fédération préparant la démarche historique proprement dite, pour laquelle elles(…)
Rêves de santé
Le projet remonte à l’été 2021, à l’envie de marquer le coup pour les quarante ans de la Fédération des maisons médicales en recueillant les témoignages de ses pionniers. Pour se rappeler d’où l’on vient, du(…)
Rêves de santé – JACQUES MOREL – « C’est la société qui est malade »
C’est un peu l’alliance d’une préoccupation pour une médecine humaine et d’une dimension politique. Ils se fondent sur les travaux du GERM, le Groupe d’étude pour une réforme de la médecine qui est né en 1964(…)
Rêves de santé – NATACHA CARRION – « Le projet de la maison médicale, c’était le rêve devant ma porte »
Au moment du coup d’État, le régime a décidé que nous étions des indésirables, des terroristes. J’ai été en prison pendant deux ans. Mon mari a disparu, certainement assassiné. Moi j’ai été sauvée de justesse. On(…)
Rêves de santé – RI DE RIDDER – « Un système qui n’est pas efficient »
Je suis venu à Gand pour étudier et j’y suis resté. On a fondé dans ce quartier une maison médicale. En néerlandais, ça s’appelle wijkgezondheidscentrum — centre de santé de quartier. J’y ai travaillé pendant vingt-quatre(…)
Rêves de santé – MICHEL ROLAND- « Notre modèle structuré est devenu le modèle belge »
En 1977, on s’est dit « on va essayer de faire une maison médicale plus conviviale, plus proche des gens, de la population ». On a choisi une maison qu’on a rénovée nous-mêmes pendant des mois, on a(…)
Rêves de santé – JEAN-MARIE LÉONARD – « Penser la santé autrement »
À l’époque, syndicalement, le secteur de la santé c’était les hôpitaux point à la ligne. Quand j’arrive comme permanent à Charleroi avec quelques collègues et une série de travailleurs dont quelques médecins de la région, mais(…)
Rêves de santé – BRIGITTE MEIRE – « Mutualiser nos forces »
J’étais représentante du personnel au conseil d’entreprise, je voulais comprendre le fonctionnement de l’hôpital ; j’ai aussi compris le fonctionnement du système de santé belge. Puis je suis partie en maison médicale et, en 2000, il y(…)
Rêves de santé – MONIQUE BOULAD – « On nous appelait les petits médecins »
Nous avions vraiment envie de rompre avec la médecine libérale que nous trouvions beaucoup trop commerciale. Nous voulions travailler en groupe, ce qui était à l’époque tout à fait nouveau. On s’est mis dans des quartiers(…)
Rêves de santé – PIERRE DRIELSMA – « Une arme redoutable pour le changement social »
Souvent à l’époque, on utilisait l’exemple chinois. Dans la médecine chinoise traditionnelle, les médecins étaient payés quand on était en bonne santé, et quand on tombait malade ils étaient pénalisés. Il y avait une espèce de(…)
Rêves de santé – BERNARD VERCRUYSSE – « Le pouvoir est fondamental »
Ce qui nous importait avant tout c’était les réunions de réflexion sur la santé du quartier. J’ai eu beaucoup de chance au début parce qu’il y avait un leader, une personne influente de la communauté turque,(…)
Rêves de santé – ISABELLE HEYMANS – « Cette transition, on l’a réussie ensemble »
Quand j’ai étudié la médecine, je pensais que je ferais de l’humanitaire en pays en voie de développement. Pour moi, la médecine générale en Belgique ce n’était pas imaginable parce que je croyais que ça n’existait(…)
Rêves de santé – CORALIE LADAVID – « L’éducation permanente, c’est une philosophie »
Je suis arrivée à la maison médicale dans le quartier Saint-Piat, je savais qu’il avait mauvaise réputation, qu’il y avait une grande pauvreté. Très vite, j’ai pu mettre en place, et avec d’autres évidemment, de la(…)
Rêves de santé – RUDY PIRARD – « Celui qui connait le mieux sa situation, c’est le patient »
Le quartier du Laveu est un quartier en train de s’embourgeoiser, mais qui à la base est très populaire. On a pour l’instant une grosse mixité : des familles de trente quarante ans avec de jeunes enfants(…)
Rêves de santé – CLARISSE VAN TICHELEN – « Ce n’est pas juste une question d’accès financier »
Quand on parle de maison médicale, tout le monde n’a pas la même chose en tête : une structure de première ligne qui fonctionne au forfait, une structure affiliée à la Fédération des maisons médicales, une structure(…)
Rêves de santé – MICKY FIERENS – « Chaque personne a quelque chose à apprendre aux autres »
Dans les années 1980, les soignants avaient envie d’avoir un retour de ce que les patients ressentaient par rapport à la maison médicale, mais aussi sur la manière dont ils voulaient être soignés et ce qu’était la(…)
Rêves de santé – HÉLÈNE DISPAS – « Tout ce que l’on fait est politique »
Le bureau stratégique – pour résumer avec un mot que peu de gens aiment –, on dirait qu’on est des lobbyistes au service d’une bonne cause. Évidemment, les lobbyistes pensent toujours que leur cause est la(…)
Rêves de santé – ISABELLE DECHAMP – « La première ligne de la première ligne »
Au début, l’accueil à la maison médicale avait été organisé par des patientes, qui l’ont fait du mieux qu’elles pouvaient, mais sans tenir compte d’options professionnelles : l’écoute, l’organisation, le planning, l’accueil du patient en tant que(…)
Rêves de santé – AUDE GARELLY – « Rester puriste ou s’ouvrir »
La Fédération travaillait depuis plusieurs années sur la mise à jour des critères de membre pour coller à la réalité du mouvement et des enjeux de santé publique aujourd’hui. Je suis allée voir des partenaires ou(…)
Rêves de santé – FANNY DUBOIS – « Un système qui gère des maladies plutôt que de prévenir la santé »
Je ne suis pas tout de suite tombée dans le mouvement des maisons médicales. Je suis d’abord passée par la mutualité. Même si j’ai à cœur de toujours garder un lien avec le terrain, de toujours(…)
Rendez-vous en 2062 !
F.D. : Quand je suis arrivée à la Fédération des maisons médicales, l’une des premières choses que l’organe d’administration m’a dites, c’est que j’avais tendance à survaloriser ce mouvement et que j’en comprendrais vite la complexité. Effectivement !(…)