Sept étapes pour avancer – Un regard neuf : l’assurance de qualité

On n’achète pas un chat dans un sac. Même si on s’appelle sécurité sociale et que le chat a les yeux envoûtants de la santé. Mais comment évaluer la qualité de soins de santé, comment savoir si 600 milliards d’anciens BEF sont employés au mieux du possible. Question qui a fait couler des fleuves d’encre. Question-savonette aussi : par où la saisir sans qu’elle vous glisse des mains ? On ne peut pas jauger la qualité des soins à leur rendement financier. Ni à l’aune de l’orthodoxie scientifique et de ses avatars. Ni à l’impression subjective des usagers.

Ni… ni… ni. Que faire alors ?

Lire notre cahier sur l’assurance de qualité.