La Maison médicale Le Noyer recherche Un.e Accueillant.e – lieu de travail : Schaerbeek -Bruxelles
Offre d'emploi
Fonction: Un.e Accueillant.e
Lieu de travail: Schaerbeek -Bruxelles
Temps de travail: 27h/semaine comprenant de l’accueil, des réunions, participation aux projets de la maison médicale
Type de contrat: CDI ou CDD de 6 mois prolongé d’un CDI
Mission
Contexte L’accueillant.e accomplit ses missions en collaboration avec les différents secteurs dans le respect des valeurs de la maison médicale en autogestion (non hiérarchique).
Activités principales :
– Accueille des patients par téléphone et en face à face – Evalue les priorités ou l’urgence des demandes des patients
– Décodage de la demande et transmission de celle-ci vers les différents membres de l’équipe et vice-versa
– Planification des rendez-vous chez les différents prestataires de soin
– Appelle les patients en cas d’absence à leur rendez-vous de leur part ou du soignant
– S’assure de la qualité de la salle d’attente
– S’assure d’informer sur règles de fonctionnement de la maison médicale ainsi que du respect de celles-ci
– Réalise des rendez-vous d’inscriptions à la maison médicale
– Gère en collaboration les dossiers des patients (nouveaux dossiers, classement, transfert de dossiers…)
– Recueille les plaintes des patient.es, les disfonctionnements, fait le relais de constats
– Autres tâches administratives
Participe :
– A l’organisation quotidienne de son secteur
– Aux réunions de cas interdisciplinaires
– Aux réunions d’équipe
– Aux réunions thématiques
– A des formations et réalise des retours de ses apprentissages à son secteur/équipe
– A la réalisation des missions-vision-valeurs de la Maison Médicale
– Aux groupes de travail et aux organes de décisions de la maison médicale
– Aux projets de l’équipe : promotion santé, santé communautaire
Profil recherché
Compétences, connaissances et qualités attendues ou souhaitées :
Nous recherchons une personne dynamique, autonome, ponctuelle, sociable, disponible et rigoureuse, aimant travailler en équipe.
– Une expérience probante à l’accueil et plus particulièrement dans le cadre d’une maison médicale
– Une expérience probante dans une fonction administrative et/ou logistique
– Avoir suivi une formation dans le secteur médico-psychosocial ou une formation dans le domaine relationnel
– Connaissance du système de santé de 1ère ligne
• Compétences organisationnelles
– Esprit critique et autonomie
– Flexibilité (remplacement en interne)
– Transmet les informations de façon claire et précise
– Organise son travail en tenant compte des conditions particulières de l’accueil : appels urgents, parfois en dernière minute, allées et venues des patient.es, difficultés diverses des patient.es, …
• Compétences relationnelles
– Motivé.e par le travail en équipe
– Pouvoir analyser efficacement une demande et s’adapter au public rencontré
– Ecoute active
– Intégrité
– Education à la santé
– A l’aise face aux situations d’urgences ou conflictuelles
– Partage des expériences vécues, des constats avec les autres secteurs
– Montrer de l’engagement professionnel et de la solidarité envers ses collègues
– Pouvoir faire respecter un cadre et des limites
Connaissances :
– Prise en compte des déterminants de la santé incluant les facteurs sociaux, économiques et environnementaux à l’origine des disparités dans l’état de santé des populations
– Connaissances de base en informatique et des outils nécessaires à la réalisation de ses tâches
– Connaissance du réseau médico-psycho-social local
– Questionne sa pratique et souhaite la faire évoluer
– La connaissance d’autres langues est un atout
Nous offrons
Environnement de travail
La Maison Médicale Le Noyer a pour mission l’amélioration de la santé de la population à travers des soins de santé primaires, globaux, intégrés, continus et accessibles. Elle développe également des activités de prévention et de promotion à la santé. L’équipe est pluridisciplinaire et travaille en autogestion ainsi que dans un objectif de transdisciplinarité. La Maison Médicale Le Noyer propose un accueil, des soins de médecine générale, de kinésithérapie, des soins infirmiers, un accompagnement social, un suivi administratif et des activités favorisant la santé, le lien social, la citoyenneté.
Les valeurs de la maison médicale : Respect, Solidarité, Créativité, Justice sociale. L’accueillant.e participera à la réalisation de l’objet social de l’asbl et s’engage à prendre connaissance des statuts et la Charte de l’asbl. Iel s’engage à adhérer à la philosophie de la maison médicale décrite ci-dessus et au principe du travail en équipe pluridisciplinaire autogérée non hiérarchisée.
Modalités de travail
Entrée en fonction à partir de janvier 2025 (dates flexibles)
Statut salarié.
27h/semaine comprenant de l’accueil, des réunions, participation aux projets de la maison médicale CDI ou CDD de 6 mois prolongé d’un CDI Horaire à convenir ensemble, présence requise le jeudi pour les réunions d’équipe et le vendredi pour les réunions thématiques et le lundi pour les réunions sectorielles.
Travail en soirée jusque 19h.
Application du barème 1/55-1/61-1/77 +2 de la CP330.01.54
Chèques-repas Frais transport ou forfait vélo au km
Prise en charge financière des formations utiles à la fonction
Intéressé.e?
Envoyez-nous votre lettre de motivation accompagnée de votre CV, soit par voie postale soit à juliette.demey@lenoyer.be Maison médicale Le Noyer Avenue Félix Marchal, 1A 1030 Schaerbeek 02 734 24 53
Date de publication: 19-12-2024
Date limite de candidature: 26-01-2025