La Maison médicale Forêt de Soignes recherche un.e accueillant.e - lieu de travail : Watermael-Boitsfort

La Maison médicale Forêt de Soignes recherche un.e accueillant.e – lieu de travail : Watermael-Boitsfort

Offre d'emploi

Fonction: un.e accueillant.e

Localisation: Watermael-Boitsfort

Tps travail: Temps partiel 19h/sem

Type contrat: CDI

Offre:

Contrat CDI

Barème IFIC: Catégorie 13

Employeur: Maison médicale Forêt de Soignes

La Maison Médicale Forêt de Soignes est une maison médicale au forfait qui a ouvert en mai 2022 au sein d’un quartier résidentiel à Watermael-Boitsfort. Le projet résulte d’une volonté de plusieurs praticiens de la santé, expérimentés dans le travail en maison médicale, de renforcer l’offre de soins sur la commune et de proposer des soins de première ligne globaux, intégrés, continus et accessibles. Elle a aussi pour projet de déployer la promotion à la santé et des activités de santé communautaire. L’équipe actuelle est composée de 2 médecins généralistes, 1 infirmière, 1 kinésithérapeute, 1 psychologue, 1 délégué aux ressources humaines, ainsi qu’une accueillante, fonctionnant en autogestion. Les membres de l’équipe se définissent comme enthousiastes, dynamiques et engagés. La maison médicale est toujours en cours d’évolution, ce qui implique que l’équipe est toujours engagée dans le processus de construction.

Mission:

Construire activement la “fonction d’accueil” en partenariat avec les autres membres de l’équipe en partant de l’idée que cette fonction a une part essentielle dans la bonne gestion des soins et la réputation de la maison médicale ;
Veiller à ce que l’espace soit accueillant, accueillir et informer les patients et les visiteurs, gérer leurs demandes et coordonner la communication interne et externe afin d’orienter les patients
Évaluer les priorités ou l’urgence des demandes des patients de façon à soutenir les soignants dans la bonne gestion de leur travail ;
Traiter les demandes de soins, les messages à transmettre, les demandes de renseignements administratifs et les demandes de rendez-vous, de consultations ou de visites à domicile ;
Gérer les inscriptions et désinscriptions des patients ;
Recueillir les souhaits, plaintes et les remarques des patients en vue de réfléchir à des solutions éventuelles avec l’équipe ;
Servir d’interface entre les patients, l’équipe et les institutions extérieures (ex. ONE, mutuelles, services sociaux).

Tâches administratives

Disposer de compétences dans les outils informatiques de base (word, excel,..) ;
Gérer les agendas, le courrier, le téléphone, les mails, les dossiers médicaux ainsi que de certaines démarches administratives ;
Se charger de l’organisation quotidienne de l’accueil (organisation des congés, permanence, etc.) ;
Organiser et coordonner le planning des consultations, les visites à domicile et les rendez-vous.

Représentation de la maison médicale

Expliquer le fonctionnement et les objectifs de la maison médicale, cadrer les demandes en fonction de ceux-ci pour assurer le bon fonctionnement de la maison médicale ;
Participer à la réalisation des projets relatifs à la promotion de la santé et de la qualité des soins ;
Participer aux réunions internes (réunion d’équipe 1x/sem le lundi de 12h à 14h, etc.) et à certaines réunions externes.

Profile recherché:

Compétences requises :

Être en possession au minimum d’un CESS ;
Pouvoir collaborer activement au sein d’une équipe pluridisciplinaire toujours en cours de construction en vue d’apporter sa contribution ;
Posséder des aptitudes psychosociales, d’écoute, de compréhension et de dialogue pour pouvoir aborder un public varié et traiter des situations conflictuelles ;
Être capable de travailler en équipe pluridisciplinaire non-hiérarchisée ;
Communiquer de manière bienveillante, non-violente et constructive ;
Être capable de résoudre des problèmes et de gérer le stress ;
Pouvoir planifier son travail de manière efficace et autonome ;
Savoir prendre des initiatives et adopter une démarche réflexive ;
Résister au stress et être capable de gérer les situations d’urgence ;
Se sentir en harmonie avec les valeurs défendues par la maison médicale et vouloir s’impliquer dans le projet ;
Avoir des compétences relationnelles telles que l’aisance dans les contacts sociaux, l’écoute active, la patience, la bienveillance ;
Savoir s’exprimer correctement tant oralement que par écrit en français ;
Savoir s’exprimer correctement à l’oral en Anglais ;
Être rigoureux et ponctuel ;
Disposer d’un certificat de bonne vie et moeurs ;
S’engager à respecter le secret professionnel et les règles inhérentes au RGPD ;
Être disposé à s’engager dans les réunions propres au secteur (groupe des accueillant.e.s) ;
Être disposé à suivre des formations pertinentes ou nécessaires (techniques de communication non violente, gestion des conflits, gestion du programme Medispring).