La Maison médicale de La Thyle recherche Un-e accueillant.e – lieu de travail : Court Saint Etienne
Offre d'emploi
Fonction: Un-e accueillant.e
Lieu de travail: Court Saint Etienne
Temps de travail: Min 19/semaine
Type de contrat: CDD 6 mois pouvant être prolongé d'un CDI
La Maison Médicale de la Thyle est constituée d’une équipe dynamique, pluridisciplinaire, autogérée, composée d’accueillants, de médecins, d’infirmiers, d’une psychothérapeute, d’une assistante sociale et de bénévoles. Elle est active depuis 2015 et travaille au forfait. Elle est implantée au cœur de Court-Saint-Etienne, permet l’accès aux soins de première ligne et offre diverses activités de santé communautaire à la population locale. Elle travaille en relation étroite avec le réseau.
Mission
Description des fonctions
1. Accueille les patient.es et les visiteur.euses
➢ Accueille les patient.es et les visiteur.euses au sein de la maison médicale et répond aux appels téléphoniques : écoute la demande, la situe, y répond ou transfère vers la personne compétente.
➢ Traite les demandes de soins, les messages à transmettre, les demandes de renseignements administratifs et les demandes de rendez-vous, de consultations ou de visites à domicile.
➢ Évalue les priorités ou l’urgence des demandes des patient.es.
2. Gère le planning général de l’équipe multidisciplinaire
➢ Organise et coordonne le planning des consultations et des visites.
➢ Photocopie et scanne des résultats et des formulaires divers.
➢ Réceptionne le courrier.
➢ Classe les documents et les protocoles des résultats dans les dossiers.
3. Gère les inscriptions, désinscriptions et transferts
➢ Est capable d’expliquer le mode du forfait.
➢ Est capable de compléter les formulaires d’inscription, de désinscription et de les encoder dans le logiciel.
4. Sert d’interface dans la communication
➢ Sert d’interface entre les patient.es, l’équipe et les institutions externes.
➢ Recueille les plaintes, les souhaits et les remarques des patients et recherche des solutions.
➢ Explique le fonctionnement et les objectifs de la maison médicale et cadre les demandes en fonction de ceux-ci.
➢ Enregistre et signale des dysfonctionnements éventuels concernant l’organisation des soins et les communique durant la réunion de travail.
➢ Participe aux réunions internes et externes et rédige les procès-verbaux.
➢ Participe à des projets relatifs à la promotion de la santé et de la qualité des soins.
➢ Promeut les activités organisées par la maison médicale.
➢ Organise et gère l’offre de documentation et d’information à destination des patient.es.
➢ Gère le rangement et la propreté de la salle d’attente et des lieux communs.
Profil recherché
➢ Est capable de travailler en autogestion dans une équipe pluridisciplinaire, ce qui implique de s’engager à remplir ses fonctions, d’être autonome et proactif dans son travail et de participer aux prises de décisions qui se font en équipe.
➢ S’intéresse au fonctionnement d’une maison médicale au forfait, à sa philosophie et s’inscrit dans la démarche de soins de santé primaires.
➢ Connait les applications informatiques spécifiques à sa fonction (accueil et administratif) et est capable d’intégrer rapidement les notions de base du logiciel Medispring.
➢ Participe à des formations continues.
➢ Possède des aptitudes de planification et d’organisation.
➢ Se concerte avec les collègues en ce qui concerne l’organisation journalière du travail.
➢ Procure des explications aux patients sur les problèmes rencontrés lors d’un rendez-vous, redéfinit les priorités et adapte le planning.
➢ Possède un esprit d’analyse et de synthèse et est précis dans son travail.
➢ Est capable de prendre des initiatives.
➢ Est capable de travailler de manière individuelle et collective.
➢ Est capable de gérer plusieurs choses en même temps.
➢ Respecte le secret professionnel.
➢ Possède des aptitudes à l’écoute, fait preuve de compréhension et de capacité au dialogue ainsi que d’empathie.
➢ Peut traiter des situations conflictuelles.
➢ Possède des aptitudes psychosociales pour une bonne approche de publics très variés.
➢ Est capable de gérer le stress.
➢ Est capable de négocier.
➢ Est ponctuel.le Une expérience dans une fonction similaire, des compétences administratives et en gestion de projet constituent des atouts.
Nous offrons
- Un CDD de min 19 /semaine à partir du 7 avril 2024, rémunération barémique IFIC 12 selon CP 330.01.54. ou 50% IFIC 12 et 50% IFIC 14 selon diplôme
- Une ambiance conviviale et bienveillante !
- Une expérience en autogestion.
- Un travail pluri-transdisciplinaire et en réseau.
Intéressé.e?
Envoyez-nous votre candidature (CV et lettre de motivation), par mail à l’adresse suivante : engagement@mmthyle.be ou à la Maison Médicale de la Thyle, 4 Place Baudouin 1er à 1490 Court-Saint-Etienne, avant le 06/03/2025.
Date de publication: 16-01-2024
Date limite de candidature: 07-03-2025