La Maison Médicale Le Brasero recherche :

à Verviers : un·e accueillant·e

Diplôme requis : diplôme en secrétariat médical

Profil de fonction :

• • Gestion du planning général de l’équipe :
  • Organisation de la permanence à l’accueil
  • Organisation des consultations et rendez-vous, visites à domicile (avis du prestataire systématiquement demandé dans ce cas)
  • Création et modifications des plages-horaires de chaque travailleur dans l’agenda
• Accueil des personnes :
  • Accueillir, avec gentillesse et prévenance, les personnes qui se présentent, répondre aux appels téléphoniques
  • Écoute de la demande, traitement de la demande, orientation
  • Prise de rendez-vous
  • Prise de RDV dans les services extérieurs pour les patients présentant des difficultés et en fonction des disponibilités de l’accueil
  • Flexibilité horaire en cas d’urgence ou de besoin
  • Organiser la permanence avec ses collègues accueillants
• Salle d’attente :
  • Avoir une « vision claire » de la salle d’attente (connaître le nom des personnes, garder en tête leur ordre d’arrivée, etc.)
  • Être attentif aux éventuels débordements dans la salle d’attente : consommation de drogues illicites, tabac, alcool, violence, présence d’animaux etc
  • Gestion des crises éventuelles (décompensation, agressivité, etc.).
  • Respect du matériel
  • Veiller à garder la salle d’attente rangée et propre
  • Participer activement à la sensibilisation des patients à la campagne de prévention/santé communautaire en cours
• Rôle d’interface :
  • Traiter les messages à transmettre
  • Jouer un rôle d’interface entre patients, équipe et institutions extérieures
  • Recueillir les plaintes, souhaits et remarques des patients et les transmettre à l’équipe
  • Renvoyer à l’équipe les dysfonctionnements éventuels dans l’organisation des soins
  • Rappel du cadre en cas de non-respect des horaires, des personnes ou du lieu
• Tâches administratives
  • Gestion des inscriptions et désinscriptions
  • Lors de l’inscription et de la désinscription des patients, gestion du transfert des données médicales en collaboration avec le médecin selon la procédure.
  • Explication du forfait, signature du contrat, explication procédures administratives, présentation du fonctionnement, des différents médecins, de l’infirmière, du kiné, etc
  • Convenir avec le patient d’un premier rendez-vous avec l’infirmière (dans un délai assez court)
  • Classement des dossiers, des protocoles, des résultats quotidiennement, numérisation, archivage, incluant import des résultats informatique
  • Préparation des documents à rendre aux patients selon la procédure
  • Gestion des fiches signalétiques de patients et des prestations dans Pricare ;
  • Gestion du courrier, fax, etc.
  • Encodage divers (ordonnances, nouveaux dossiers, résultats reçus…)
  • Gestion de la boite mail par l’accueillant désigné par l’équipe
  • Gestion des procédure Fedasil
  • Remise de dossier médical au patient, à sa demande, selon la procédure
  • Faire la liste des patients pour lesquels les thérapeutes doivent faire une souche en fin de mois
  • Compléter les données signalétiques des patients sur les souches
• Divers :
  • Transmettre aux médecins les demandes d’ordonnances des patients, et autres documents
  • Délivrer aux patients les ordonnances, et autres documents
  • Réception des demandes de remboursement de souches
  • Gestion des poubelles et courses éventuelles
  • Gestion des commandes de matériel de bureau
  • Vérification du bâtiment en fin de journée (fenêtre, portes)
  • Gestion de la déviation du téléphone
  • Vérifier le passage du laboratoire
  • Participation aux réunions d’équipes, secteur accueil et IGL

Compétences :

• Fibre sociale
• Travail en équipe
• Auto-gestion

Langue :

• La connaissance de l’anglais et de toute autre langue est un plus

Connaissances spécifiques :

• Word
• Excel
• Pricare

Régime de travail :

• 19h/semaine avec possibilité d’augmentation du régime par la suite

Contrat :

• 6 mois de CDD à partir du 1er juin 2018 avec possibilité de CDI ensuite.

Candidature :

• envoi CV et lettre de motivation par courrier ou par mail (info@mmlebrasero.be) avant le 30 avril 2018.