La Maison Médicale Le Brasero recherche :
à Verviers : un·e accueillant·e
13 avril 2018
19h/semaine avec possibilité d’augmentation du régime par la suite
CDD 6 mois (possibilité de CDI ensuite)
à partir du 1er juin 2018
Diplôme requis : diplôme en secrétariat médical
Profil de fonction :
-
- Gestion du planning général de l’équipe :
- Organisation de la permanence à l’accueil
- Organisation des consultations et rendez-vous, visites à domicile (avis du prestataire systématiquement demandé dans ce cas)
- Création et modifications des plages-horaires de chaque travailleur dans l’agenda
- Accueil des personnes :
- Accueillir, avec gentillesse et prévenance, les personnes qui se présentent, répondre aux appels téléphoniques
- Écoute de la demande, traitement de la demande, orientation
- Prise de rendez-vous
- Prise de RDV dans les services extérieurs pour les patients présentant des difficultés et en fonction des disponibilités de l’accueil
- Flexibilité horaire en cas d’urgence ou de besoin
- Organiser la permanence avec ses collègues accueillants
- Salle d’attente :
- Avoir une « vision claire » de la salle d’attente (connaître le nom des personnes, garder en tête leur ordre d’arrivée, etc.)
- Être attentif aux éventuels débordements dans la salle d’attente : consommation de drogues illicites, tabac, alcool, violence, présence d’animaux etc
- Gestion des crises éventuelles (décompensation, agressivité, etc.).
- Respect du matériel
- Veiller à garder la salle d’attente rangée et propre
- Participer activement à la sensibilisation des patients à la campagne de prévention/santé communautaire en cours
- Rôle d’interface :
- Traiter les messages à transmettre
- Jouer un rôle d’interface entre patients, équipe et institutions extérieures
- Recueillir les plaintes, souhaits et remarques des patients et les transmettre à l’équipe
- Renvoyer à l’équipe les dysfonctionnements éventuels dans l’organisation des soins
- Rappel du cadre en cas de non-respect des horaires, des personnes ou du lieu
- Tâches administratives
- Gestion des inscriptions et désinscriptions
- Lors de l’inscription et de la désinscription des patients, gestion du transfert des données médicales en collaboration avec le médecin selon la procédure.
- Explication du forfait, signature du contrat, explication procédures administratives, présentation du fonctionnement, des différents médecins, de l’infirmière, du kiné, etc
- Convenir avec le patient d’un premier rendez-vous avec l’infirmière (dans un délai assez court)
- Classement des dossiers, des protocoles, des résultats quotidiennement, numérisation, archivage, incluant import des résultats informatique
- Préparation des documents à rendre aux patients selon la procédure
- Gestion des fiches signalétiques de patients et des prestations dans Pricare ;
- Gestion du courrier, fax, etc.
- Encodage divers (ordonnances, nouveaux dossiers, résultats reçus…)
- Gestion de la boite mail par l’accueillant désigné par l’équipe
- Gestion des procédure Fedasil
- Remise de dossier médical au patient, à sa demande, selon la procédure
- Faire la liste des patients pour lesquels les thérapeutes doivent faire une souche en fin de mois
- Compléter les données signalétiques des patients sur les souches
- Divers :
- Transmettre aux médecins les demandes d’ordonnances des patients, et autres documents
- Délivrer aux patients les ordonnances, et autres documents
- Réception des demandes de remboursement de souches
- Gestion des poubelles et courses éventuelles
- Gestion des commandes de matériel de bureau
- Vérification du bâtiment en fin de journée (fenêtre, portes)
- Gestion de la déviation du téléphone
- Vérifier le passage du laboratoire
- Participation aux réunions d’équipes, secteur accueil et IGL
Compétences :
- Fibre sociale
- Travail en équipe
- Auto-gestion
Langue :
- La connaissance de l’anglais et de toute autre langue est un plus
Connaissances spécifiques :
Régime de travail :
- 19h/semaine avec possibilité d’augmentation du régime par la suite
Contrat :
- 6 mois de CDD à partir du 1er juin 2018 avec possibilité de CDI ensuite.
Candidature :
- envoi CV et lettre de motivation par courrier ou par mail (info@mmlebrasero.be) avant le 30 avril 2018.