La maison médicale Le Noyer recherche :

à Schaerbeek : un.e accueillant.e

LA MAISON MÉDICALE LE NOYER a pour mission l’amélioration de la santé de la population à travers des soins de santé primaires, globaux, intégrés, continus et accessibles. Elle développe également des activités de prévention et de promotion à la santé. L’équipe est pluridisciplinaire et travaille en autogestion ainsi que dans un objectif de transdisciplinarité. La Maison Médicale Le Noyer propose un accueil, des soins de médecine générale, de kinésithérapie, des soins infirmiers, un accompagnement social, un suivi administratif et des activités favorisant la santé, le lien social, la citoyenneté.

Valeurs de la maison médicale : Respect, Solidarité, Créativité, Justice sociale.

FONCTION

L’objectif général de la fonction sera d’accueillir et informer les patients, gérer leurs demandes et coordonner la communication interne et externe afin d’orienter le patient dans la maison médicale, dans le quartier et le réseau. L’accueillant.e réalise ses tâches en collaboration avec les différents secteurs de la maison médicale et dans le respect des valeurs de la maison médicale définies dans son projet.

TACHES

• Participe à l’organisation quotidienne de l’accueil et de son secteur
• Accueil des patients par téléphone et en face à face
• Evalue les priorités ou l’urgence des demandes des patients
• Décodage de la demande et transmission de celle-ci vers les différents membres de l’équipe et vice-versa
• Planification des rendez-vous chez les différents prestataires de soin
• Appelle les patients en cas d’absence à leur rendez-vous de leur part ou du soignant
• S’assure de la qualité de la salle d’attente
• S’assure d’informer sur règles de fonctionnement de la maison médicale ainsi que du respect de celles-ci
• Réalise des rendez-vous d’inscriptions à la maison médicale
• Participation aux projets de l’équipe : promotion santé, santé communautaire, réunions d’équipe et interdisciplinaires
• Gestion des dossiers des patients (nouveaux dossiers, classement, transfert de dossiers…)
• Recueille les plaintes des patient.es, les disfonctionnements, fait le relais de constats
• Se forme et réalise des retours de ses apprentissages à son secteur/équipe
• Autres tâches administratives

PROFIL RECHERCHÉ

Nous recherchons une personne dynamique, autonome, ponctuelle, sociable, disponible et rigoureuse, aimant travailler en équipe.

Compétences relationnelles, organisationnelles et de connaissance souhaitées :

• Capacités d’écoute et d’empathie
• Utilise ses connaissances du réseau médico-psychosocial local
• Avoir un contact facile
• S’intégrer facilement dans une équipe
• Pouvoir faire respecter un cadre et des limites
• Pouvoir analyser efficacement une demande et s’adapter au public rencontré
• Savoir-être, intégrité, discrétion
• Connaissances outils informatiques (Word, Outlook, …)
• Capacité de travail autonome, débrouillardise
• Transmet les informations de façon claire et précise
• Être disponible, notamment certains jours en fin de journée (16h-19h), pour des remplacements ponctuels
• Partage avec d’autres secteurs ses constats et expériences communes
• Organise son travail en tenant compte des conditions particulières de l’accueil : appels urgents, parfois en dernière minute, parfois stressant, allées et venues des patient.es, difficultés des patient.es, …
• Montrer de l’engagement professionnel et de la solidarité envers ses collègues et l’équipe
• Apprécier le travail en équipe pluridisciplinaire et en autogestion
• Se sentir en harmonie avec les valeurs défendues par la maison médicale
• La connaissance d’autres langues est un atout

LES EXPÉRIENCES SUIVANTES SONT DES ATOUTS

• Une expérience probante à l’accueil et plus particulièrement dans le cadre d’une maison médicale
• Une expérience probante dans une fonction administrative et/ou logistique
• Avoir suivi une formation dans le secteur médico-psychosocial ou une formation dans le domaine relationnel
• Connaissance de Pricare (logiciel informatique)
• Adhésion à la Charte des maisons médicales
• Connaissance du système de santé de 1ère ligne

CONDITIONS

• Echelle barémique 1.55 de la CP330.1
• Chèques repas et prime de fin d’année

INTÉRESSÉ(E) ?

Envoyez-nous votre lettre de motivation accompagnée de votre CV, soit par voie postale soit par mail à Jamie Lee FOSSION Maison médicale Le Noyer Avenue Félix Marchal, 1A 1030 Schaerbeek 02 734 24 53 – jamielee.fossion@lenoyer.be Date limite des dépôts de candidature : pour le 26 juin