La maison médicale Passerelle Santé LLN recherche :

à Louvain-la-Neuve : un.e accueillant.e

Cadre de travail

L’accueillant.e travaillera en étroite collaboration avec son binôme accueil ainsi qu’avec l’équipe pluridisciplinaire composée de médecins, d’un.e assistant.e social.e, d’une infirmière, d’une coordinatrice et d’une bénévole en coordination. Vous participez à la vie d’une maison de soins psycho-médico-sociaux, au forfait, au sein d’une population accueillante et particulièrement diversifiée dans ses besoins.

Description de la fonction

Premier contact entre la maison médicale et l’extérieur, notre accueil se veut chaleureux et convivial pour les patient.e.s, les partenaires et les collègues. Si les personnes se sentent accueillies dans un climat serein et de confiance, c’est une partie du soin qui lui est apporté. La fonction d’accueil est donc une fonction clé entre les membres de l’équipe, entre les patient.e.s et l’équipe et avec les partenaires. Au sein de notre équipe pluridisciplinaire, votre rôle est d’assurer un accueil, en phase avec nos valeurs, par téléphone et sur place dans le cadre d’une approche globale de la santé. Vous êtes identifié au sein de l’équipe également comme collaborateur administratif et logistique et participez aux activités collectives de santé communautaire. Vous êtes capable de travailler en binôme et partagez votre fonction de manière organisée, précise et respectueuse.

Dans ce cadre, vous assurez les tâches suivantes :

• Accueillir les patient.e.s de manière chaleureuse, conviviale et être attentif à la situation médico-psycho-sociale des patient.e.s
• Expliquer aisément et avec clarté le fonctionnement au forfait et le projet de la Maison Médicale
• Répondre aux demandes diverses par téléphone de manière respectueuse et positive
• Inscrire les patient.e.s, planifier les demandes et rdv dans l’agenda medispring et beogoo
• Gérer des tâches administratives de type secrétariat (scanner des documents, contacts labo, etc)
• Gérer les demandes, rejets de facturation et tableaux excel correspondants
• Gérer les commandes, achats et stock de matériel administratif et logistique
• Assurer la diffusion et la qualité de l’information en interne et externe
• Gérer l’espace accueil (désinfection, aménagement…) et co-gérer les espaces communs
• Participer et représenter la maison médicale au travers de sa fonction aux rencontres du réseau et entretenir de bonnes relations avec celui-ci
• Participer aux réunions d ‘équipes et aux réunions cliniques
• Partager activement son regard d’accueillant.e sur les situations rencontrées par et auprès des autres intervenants de l’équipe
• S’engager de manière active et positive dans le processus de réflexion autour de la gouvernance partagée
• Respecter le secret professionnel intrinsèque à la fonction occupée
• Contribuer à l’élaboration du rapport d’activité pour la partie accueil

Profil recherché

• Vous avez un diplôme bachelier ou expérience de travail pertinente en lien avec la fonction
• Vous connaissez le secteur de soins, maison médicale sont des atouts
• Vous possédez des aptitudes réelles en organisation et en planification
• Vous maitrisez l’utilisation des outils informatiques tels que Word, Excel et Outlook
• Vous êtes accueillante, chaleureux.se dans les contacts
• Vous êtes capable de saisir et discerner les demandes des patient.e.s
• Vous êtes capable de transmettre de manière claire et précise les demandes
• Vous faites preuve d’une aptitude à l’écoute et capacité à repérer et désamorcer des situations de tension
• Vous êtes apte à garder votre calme en toute circonstance
• Vous êtes apte à mettre un cadre tout en respectant la personne
• Vous possédez une excellente communication orale et écrite
• Vous êtes ponctuel
• Vous adhérez aux valeurs de la maison médicale
• Vous êtes capable et avez envie de travailler en équipe pluridisciplinaire et en binôme
• Vous faites preuve d’engagement, d’esprit critique et de compréhension d’une dynamique de groupe.
• Vous êtes capable de représenter votre fonction au sein de l’équipe et dans les réunions pluridisciplinaires
• Vous êtes capable de saisir et respecter les limites de votre fonction
• Vous êtes sensible aux problématiques sociales et santé mentale
• Vous êtes capable et montrer un intérêt de participer à des projets collectifs avec les patient.e.s
• Vous êtes orienté solution, sens pratique et faites preuve d’initiatives
• Vous êtes sensible à une démarche de formation continue pour votre fonction

Ce que nous offrons

• Remboursement des frais de déplacements
• Un cadre de travail dynamique et en constante évolution
• Une expérience dans un tout nouveau projet pluridisciplinaire
• Une expérience dans un projet visant une dynamique de gouvernance partagée
• Une expérience dans un projet engagé sur les questions de précarité et de vulnérabilités psycho-médico-social

Candidature

Intéressé(e) ? vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation pour le 19 avril 2021 à l’adresse suivante : coordination@passerellesantelln.be. Seules les candidatures retenues feront l’objet d’un accusé de réception et d’une proposition d’entretien. Merci de votre compréhension