La maison médicale Passerelle Santé LLN asbl

à Louvain la Neuve : un.e accueillant(e)

Cadre de travail

L’accueillant.e travaillera en étroite collaboration avec son binôme accueil ainsi qu’avec l’équipe pluridisciplinaire composée de médecins, d’un.e assistant.e social.e, d’une infirmière, d’une coordinatrice et d’une bénévole en coordination. Vous participez à la vie d’une maison de soins psycho-médico-sociaux, au forfait, au sein d’une population accueillante et particulièrement diversifiée dans ses besoins.

Description de la fonction d’accueil

• Premier contact entre la maison médicale et l’extérieur, notre accueil se veut chaleureux et convivial pour les patient.e.s, les partenaires et les collègues.
• Si les personnes se sentent accueillies dans un climat serein et de confiance, c’est une partie du soin qui lui est apporté. La fonction d’accueil est donc une fonction clé entre les membres de l’équipe, entre les patient.e.s et l’équipe et avec les partenaires.
• Au sein de notre équipe pluridisciplinaire, votre rôle est d’assurer un accueil, en phase avec nos valeurs, par téléphone et sur place dans le cadre d’une approche globale de la santé.
• Vous êtes identifié au sein de l’équipe également comme collaborateur administratif et logistique et pourriez participer à certaines activités collectives de santé communautaire.
• Vous êtes capable de travailler en binôme et partagez votre fonction de manière organisée, précise et respectueuse.

Dans ce cadre, vous assurez les tâches suivantes

• Accueillir les patient.e.s de manière chaleureuse, conviviale et être attentif à la situation médico-psycho-sociale des patient.e.s
• Expliquer aisément et avec clarté le fonctionnement au forfait et le projet de la maison médicale
• Répondre aux demandes diverses par téléphone de manière respectueuse et positive
• Gérer l’agenda : inscrire, désinscriptions, organisation, création, planification
• Gérer des tâches administratives de type secrétariat
• Gérer les demandes, rejets de facturation et tableaux excel correspondants
• Gérer les commandes, achats et stock de matériel administratif et logistique
• Assurer la diffusion et la qualité de l’information en interne et externe
• Gérer l’espace accueil (désinfection, aménagement…) et co-gérer les espaces communs
• Participer et représenter la maison médicale au travers de sa fonction aux rencontres du réseau et entretenir de bonnes relations avec celui-ci
• Participer aux réunions d‘équipes et aux réunions cliniques selon le temps de travail
• Partager activement son regard d’accueillant.e sur les situations rencontrées par et auprès des autres intervenants de l’équipe
• S’engager de manière active et positive dans le processus de réflexion autour de la gouvernance partagée
• Respecter le secret professionnel intrinsèque à la fonction occupée
• Contribuer à l’élaboration du rapport d’activité pour la partie accueil

Profil recherché

• Vous avez un diplôme bachelier ou expérience de travail pertinente en lien avec la fonction
• Vous connaissez le secteur de soins, maison médicale sont des atouts
• Vous possédez des aptitudes réelles en organisation et en planification
• Vous maitrisez l’utilisation des outils informatiques tels que Word, Excel et Outlook
• Vous êtes accueillant.e, chaleureux.se dans les contacts
• Vous êtes capable de saisir et discerner les demandes des patient.e.s
• Vous êtes capable de transmettre de manière claire et précise les demandes
• Vous faites preuve d’une aptitude à l’écoute et capacité à repérer et désamorcer des situations de tension
• Vous êtes apte à garder votre calme en toute circonstance et à gérer une fonction particulièrement polyvalente
• Vous êtes apte à mettre un cadre tout en respectant la personne
• Vous possédez une excellente communication orale et écrite
• Vous êtes ponctuel
• Vous adhérez aux valeurs de la maison médicale
• Vous êtes capable et avez envie de travailler en équipe pluridisciplinaire et en binôme
• Vous faites preuve d’engagement, d’esprit critique et de compréhension d’une dynamique de groupe.
• Vous êtes capable de représenter votre fonction au sein de l’équipe
• Vous êtes capable de saisir et respecter les limites de votre fonction
• Vous êtes capable d’accueillir des personnes vivant des situations sociales/psychologiques/psychiatriques parfois complexes
• Vous êtes capable et montrer un intérêt de participer seul.e à des projets collectifs avec les patient.e.s
• Vous êtes orienté.e solution, sens pratique et faites preuve d’initiatives Nous recherchons en priorité des personnes pouvant s’engager dans l’horaire suivant : Lundi de 13h à 18h30, mardi de 8h30 à 12h30, mercredi de 8h30 à 12h30 ou jeudi de 8h30 à 12h30, vendredi de 13h à 18h30.

Ce que nous offrons

• Remboursement des frais de déplacements
• Un cadre de travail dynamique et en constante évolution
• Une expérience dans un jeune projet pluridisciplinaire
• Une expérience dans un projet visant une dynamique de gouvernance partagée
• Une expérience dans un projet engagé sur les questions de précarité et de vulnérabilités psycho-médico-social

Candidature

Candidature (CV et lettre de motivation) à envoyer pour le 24/8/2022 à l’adresse suivante : coordination@passerellesantelln.be. Notre équipe se réserve la possibilité de finaliser un recrutement avant la date de clôture de réception des candidatures. Nous répondrons à tous.tes les candidat-e-s. Merci de votre compréhension