La maison médicale de la Thyle recherche :

à Court-Saint-Etienne : un.e accueillant.e

Fonction

1. Accueillir les patients et les visiteurs :

• Accueille les patients et les visiteurs au sein de la maison médicale et répond aux appels téléphoniques : écoute la demande, la situe, y répond ou transfère vers la personne compétente.
• Traite les demandes de soins, les messages à transmettre, les demandes de renseignements administratifs et les demandes de rendez-vous, de consultations ou de visites à domicile.
• Évalue les priorités ou l’urgence des demandes des patients. 2. Servir d’interface dans la communication :
• Promouvoir les activités organisées par la maison médicale.
• Sert d’interface entre les patients, l’équipe et les institutions externes
• Participe aux réunions internes et externes
• Recueille les plaintes, les souhaits et les remarques des patients et recherche des solutions.
• Explique le fonctionnement et les objectifs de la maison médicale et cadre les demandes en fonction de ceux-ci.
• Enregistre et signale des dysfonctionnements éventuels concernant l’organisation des soins et les communique durant la réunion de travail
• Participe à des projets relatifs à la promotion de la santé et de la qualité des soins.
• Gère le rangement de la salle d’attente et des lieux communs.
• Organise et gère l’offre de documentation et d’information à destination des patients

3. Gérer le planning général de l’équipe multidisciplinaire :

• Organise et coordonne le planning des consultations et des visites
• Photocopie ou scanne des résultats et des formulaires divers
• Envoie et réceptionne le courrier.
• Classe les documents et les protocoles des résultats dans les dossiers. 4. Gérer les inscriptions, désinscriptions et transferts
• Capacité à expliquer le mode du forfait.
• Capacité à compléter les formulaires d’inscription, désinscription, transfert et document MNN.
• Encode les nouvelles inscriptions sur Pricare et réalise un dossier médical.

5. Soutien administratif

• Contact avec les mutuelles
• Facturation du forfait
• Envoi des nouvelles affiliations et changements, aux mutuelles
• Suivi des caisses (argent liquide)
• Encodage des attestations de soins
• Commandes de matériel de bureau

Savoirs être et savoirs faire requis pour cette fonction

• Possède une bonne connaissance du fonctionnement d’une maison médicale et de sa philosophie et s’inscrit dans la démarche de soins de santé primaires
• Connait les applications informatiques spécifiques à sa fonction.
• Est ponctuel
• Participe à des formations continues
• Possède des aptitudes de planification et d’organisation.
• Possède un esprit d’analyse et de synthèse et est précis dans son travail
• Capacité à prendre des initiatives
• Capacité à travailler de manière individuelle et collective
• Capacité à gérer plusieurs choses en même temps
• Respecte le secret professionnel
• Capacité à travailler en autogestion dans une équipe pluridisciplinaire
• Se concerte avec les collègues en ce qui concerne l’organisation journalière du travail.
• Procure des explications aux patients sur les problèmes rencontrés lors d’un rendez-vous, redéfinit les priorités et adapte le planning.
• Possède des aptitudes à l’écoute, fait preuve de compréhension et de capacité au dialogue ainsi que d’empathie.
• Sait traiter des situations conflictuelles.
• Possède des aptitudes psychosociales pour une bonne approche de publics très variés.
• Capacité à gérer le stress
• Capacité à négocier

Expérience dans une fonction similaire fortement souhaitée

Intéressé.e ?

Envoi des candidatures avant le 15/04/20 pour une entrée en fonction début mai.

CV et lettre de motivation à envoyer à gestion@mmthyle.be