La maison médicale de la Thyle recherche :
à Court-Saint-Etienne : un.e accueillant.e
24 mars 2020
CDD mi-temps (19h/semaine)
6 mois, pouvant être prolongé en CDI.
Horaire souhaité : jeudi et vendredi de 8h30 à 18h30.
Rémunération barémique IFIC 12 selon CP 330.01.54.
Fonction
1. Accueillir les patients et les visiteurs :
- Accueille les patients et les visiteurs au sein de la maison médicale et répond aux appels téléphoniques : écoute la demande, la situe, y répond ou transfère vers la personne compétente.
- Traite les demandes de soins, les messages à transmettre, les demandes de renseignements administratifs et les demandes de rendez-vous, de consultations ou de visites à domicile.
- Évalue les priorités ou l’urgence des demandes des patients.
2. Servir d’interface dans la communication :
- Promouvoir les activités organisées par la maison médicale.
- Sert d’interface entre les patients, l’équipe et les institutions externes
- Participe aux réunions internes et externes
- Recueille les plaintes, les souhaits et les remarques des patients et recherche des solutions.
- Explique le fonctionnement et les objectifs de la maison médicale et cadre les demandes en fonction de ceux-ci.
- Enregistre et signale des dysfonctionnements éventuels concernant l’organisation des soins et les communique durant la réunion de travail
- Participe à des projets relatifs à la promotion de la santé et de la qualité des soins.
- Gère le rangement de la salle d’attente et des lieux communs.
- Organise et gère l’offre de documentation et d’information à destination des patients
3. Gérer le planning général de l’équipe multidisciplinaire :
- Organise et coordonne le planning des consultations et des visites
- Photocopie ou scanne des résultats et des formulaires divers
- Envoie et réceptionne le courrier.
- Classe les documents et les protocoles des résultats dans les dossiers.
4. Gérer les inscriptions, désinscriptions et transferts
- Capacité à expliquer le mode du forfait.
- Capacité à compléter les formulaires d’inscription, désinscription, transfert et document MNN.
- Encode les nouvelles inscriptions sur Pricare et réalise un dossier médical.
5. Soutien administratif
- Contact avec les mutuelles
- Facturation du forfait
- Envoi des nouvelles affiliations et changements, aux mutuelles
- Suivi des caisses (argent liquide)
- Encodage des attestations de soins
- Commandes de matériel de bureau
Savoirs être et savoirs faire requis pour cette fonction
- Possède une bonne connaissance du fonctionnement d’une maison médicale et de sa philosophie et s’inscrit dans la démarche de soins de santé primaires
- Connait les applications informatiques spécifiques à sa fonction.
- Est ponctuel
- Participe à des formations continues
- Possède des aptitudes de planification et d’organisation.
- Possède un esprit d’analyse et de synthèse et est précis dans son travail
- Capacité à prendre des initiatives
- Capacité à travailler de manière individuelle et collective
- Capacité à gérer plusieurs choses en même temps
- Respecte le secret professionnel
- Capacité à travailler en autogestion dans une équipe pluridisciplinaire
- Se concerte avec les collègues en ce qui concerne l’organisation journalière du travail.
- Procure des explications aux patients sur les problèmes rencontrés lors d’un rendez-vous, redéfinit les priorités et adapte le planning.
- Possède des aptitudes à l’écoute, fait preuve de compréhension et de capacité au dialogue ainsi que d’empathie.
- Sait traiter des situations conflictuelles.
- Possède des aptitudes psychosociales pour une bonne approche de publics très variés.
- Capacité à gérer le stress
- Capacité à négocier
Expérience dans une fonction similaire fortement souhaitée
Intéressé.e ?
Envoi des candidatures avant le 15/04/20 pour une entrée en fonction début mai.
CV et lettre de motivation à envoyer à gestion@mmthyle.be