La Maison Médicale le 35 recherche :

à Bruxelles : un·e accueillant·e /secrétaire médical·e

L’asbl J. Swinnen –Maison Médicale le 35, située dans le quartier Nord de Bruxelles (population multiculturelle) fonctionnant à l’acte, cherche un accueillant/secrétaire médical pour un contrat de remplacement 19h/sem pour une durée prévue de 11 mois.

Responsabilités/ tâches

• Organiser l’accueil selon les besoins pour permettre la continuité du service en concertation avec la coordinatrice MM ;
• Organiser des réunions accueil, donner des instructions et motiver les collaborateurs ;
• Contrôler les tâches effectuées par l’équipe et corrige si nécessaire ;
• Exécuter des tâches administratives concernant l’organisation de l’équipe ;
• Accompagner les nouveaux collaborateurs sur le terrain ;
• Organiser des formations (ex. donner des explications sur l’usage du nouveau matériel et sur les procédures, approuver les demandes de formation) ;
• Aider les collaborateurs à résoudre les problèmes complexes et répondre aux questions pratiques et de contenu ;
• Accueillir les patients et les visiteurs ;
• Répondre aux appels téléphoniques ;
• Evaluer les priorités ou l’urgence des demandes des patients ;
• Transmettre les messages à suivre ;
• Fixer les rendez-vous divers (consultations médicales et délégation médicale) ;
• Effectuer les appels téléphoniques aux hôpitaux à la demande des médecins ;
• Se renseigner sur l’assurabilité de certains patients auprès des organismes ;
• Apporter aux médecins le matériel nécessaire pour la consultation ;
• Photocopier des documents ;
• Réceptionner et dispatcher les fax et le courrier ;
• Servir d’interface entre les patients et l’équipe de la MM ;
• Servir d’interface entre les institutions extérieures et les médecins ;
• Recueillir les souhaits, les remarques et les plaintes des patients et rechercher des solutions avec l’équipe ;
• Expliquer aux patients le fonctionnement de la maison médicale et cadrer leurs demandes ;
• Enregistrer et signaler les dysfonctionnements éventuels concernant l’organisation des consultations et les communiquer à l’équipe ;
• Participer à des projets relatifs à la promotion de la santé ;
• Créer des documents d’information destinés aux patients (horaires, affiches, etc.) ;
• Organiser et gérer l’offre de documentation et d’information à destination des patients ;
• Archiver des dossiers médicaux ;
• Scanner et intégrer les rapports médicaux dans le dossier médical informatisé ;
• Encoder des données à des fins statistiques ;
• Rédiger du courrier ;
• Encoder des prestations et les facturer ;
• Gérer les stocks ;
• Assurer le rangement et la propreté de la salle d’attente.

Profil recherché

• Bachelier en secrétariat médical ou expérience valable dans ce domaine ;
• Bonne maîtrise des outils informatique et bureautique ;
• Posséder des aptitudes à l’écoute, faire preuve de compréhension et de capacité au dialogue ;
• Savoir traiter des situations conflictuelles ;
• Avoir une bonne capacité à résoudre des problèmes ;
• Etre précis et ponctuel ;
• Avoir la capacité à s’intégrer dans une équipe ;
• Avoir le contact aisé ;
• Etre motivé et dynamique.

Contact

Envoyer CV et lettre de motivation avant le 25/07/2018 à -* vdetiege.mmle35@gmail.com