La Maison Médicale le 35 recherche :
à Bruxelles : un·e accueillant·e /secrétaire médical·e
18 juillet 2018
remplacement
19h/sem
durée prévue de 11 mois
L’asbl J. Swinnen –Maison Médicale le 35, située dans le quartier Nord de Bruxelles (population multiculturelle) fonctionnant à l’acte, cherche un accueillant/secrétaire médical pour un contrat de remplacement 19h/sem pour une durée prévue de 11 mois.
Responsabilités/ tâches
- Organiser l’accueil selon les besoins pour permettre la continuité du service en concertation avec la coordinatrice MM ;
- Organiser des réunions accueil, donner des instructions et motiver les collaborateurs ;
- Contrôler les tâches effectuées par l’équipe et corrige si nécessaire ;
- Exécuter des tâches administratives concernant l’organisation de l’équipe ;
- Accompagner les nouveaux collaborateurs sur le terrain ;
- Organiser des formations (ex. donner des explications sur l’usage du nouveau matériel et sur les procédures, approuver les demandes de formation) ;
- Aider les collaborateurs à résoudre les problèmes complexes et répondre aux questions pratiques et de contenu ;
- Accueillir les patients et les visiteurs ;
- Répondre aux appels téléphoniques ;
- Evaluer les priorités ou l’urgence des demandes des patients ;
- Transmettre les messages à suivre ;
- Fixer les rendez-vous divers (consultations médicales et délégation médicale) ;
- Effectuer les appels téléphoniques aux hôpitaux à la demande des médecins ;
- Se renseigner sur l’assurabilité de certains patients auprès des organismes ;
- Apporter aux médecins le matériel nécessaire pour la consultation ;
- Photocopier des documents ;
- Réceptionner et dispatcher les fax et le courrier ;
- Servir d’interface entre les patients et l’équipe de la MM ;
- Servir d’interface entre les institutions extérieures et les médecins ;
- Recueillir les souhaits, les remarques et les plaintes des patients et rechercher des solutions avec l’équipe ;
- Expliquer aux patients le fonctionnement de la maison médicale et cadrer leurs demandes ;
- Enregistrer et signaler les dysfonctionnements éventuels concernant l’organisation des consultations et les communiquer à l’équipe ;
- Participer à des projets relatifs à la promotion de la santé ;
- Créer des documents d’information destinés aux patients (horaires, affiches, etc.) ;
- Organiser et gérer l’offre de documentation et d’information à destination des patients ;
- Archiver des dossiers médicaux ;
- Scanner et intégrer les rapports médicaux dans le dossier médical informatisé ;
- Encoder des données à des fins statistiques ;
- Rédiger du courrier ;
- Encoder des prestations et les facturer ;
- Gérer les stocks ;
- Assurer le rangement et la propreté de la salle d’attente.
Profil recherché
- Bachelier en secrétariat médical ou expérience valable dans ce domaine ;
- Bonne maîtrise des outils informatique et bureautique ;
- Posséder des aptitudes à l’écoute, faire preuve de compréhension et de capacité au dialogue ;
- Savoir traiter des situations conflictuelles ;
- Avoir une bonne capacité à résoudre des problèmes ;
- Etre précis et ponctuel ;
- Avoir la capacité à s’intégrer dans une équipe ;
- Avoir le contact aisé ;
- Etre motivé et dynamique.
Contact
Envoyer CV et lettre de motivation avant le 25/07/2018 à
-* vdetiege.mmle35@gmail.com