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Covid-19 : quels numéros pour quelles problématiques ?

12 octobre 2020

Dernière mise à jour : un site qui regroupe les ressources disponibles en matière de soutien psychosocial pour les citoyens et les professionnels en Région wallonne - 12-10-2020.


Face à l’épidémie de coronavirus, certaines catégories de citoyens sont encore plus fragilisées : sans-abri, victimes de violences conjugales, migrants, personnes précarisées...

Des lignes d’écoute téléphonique sont mises en place pour orienter les demandes selon les besoins. Quelques numéros et services utiles.


Pour tous

Info coronavirus : 0800 14 689

  • Vous trouverez sur ce site officiel SPF Santé des réponses aux questions les plus fréquemment posées sur l’épidémie covid-19 : https://www.info-coronavirus.be/fr/. Un call center est également accessible via ce numéro d’appel gratuit.

Numéros d’urgences sociales gratuits

Écoute et réorientation pour les personnes ayant besoin d’une aide sociale durant le confinement (situations d’isolement, aide en matière d’alimentation, de logement, de crédit, de situation professionnelle, de chômage...) À diffuser dans vos quartiers, à vos fenêtres, dans les commerces, etc.

Urgences sociales à Bruxelles : 0800 35 243

Numéro d’urgences sociales en Wallonie : 1718

Pour nous aider à diffuser ces numéros près de chez vous, des affiches sont à la disposition de tous pour Bruxelles et pour la Wallonie.


Numéro pour les patients qui n’ont pas de médecin généraliste à Bruxelles

(Mise à jour : 01/04/2020)

  • La semaine de 8 h à 19 h : 1710
  • Le soir ou week-end : 1733 ou 02 201 22 22.
  • Voir aussi le site doctorbrussels.be, un moteur de recherche permet de trouver un médecin disponible.

Aide psychologique

Mises à jour : 12/10/2020

Trouver du soutien.be

  • Un site qui regroupe les ressources disponibles en matière de soutien psychosocial pour les citoyens et les professionnels en Région wallonne.

Affiche pour les professionnels / Affiche pour le grand public.

Ligne d’écoute Santé mentale

  • Appui aux professionnels et particuliers à Bruxelles
  • En journée : auprès de chaque service de santé mentale. La liste des différents services et leurs dispositifs en semaine sont à lire ici.
  • Du lundi au vendredi de 18 à 22 h, week-end de 9 à 17 h : via l’un des trois numéros suivants : 02 501 01 27, 02 501 01 28 ou 02 501 01 29.

Copsycovid19.be, Un temps pour soi, autres propositions.

  • Depuis le début du confinement, des collectifs de psychologues et thérapeutes formé.e.s à la relation d’aide propose un soutien psychologique gratuit à court terme par téléconsultation aux personnes vivant des difficultés face à la situation actuelle, citoyens et professionnels du secteur social-santé. Voir ici d’ autres propositions proposés partagées par un professionnel de maison médicale. Mise à jour : 21/04/2020.

D’autres propositions sont disponibles dans la partie "appui aux professionnels".

Télé-Accueil : 107

  • Disponible 7 j/7, 24 h/24.

Centre de prévention du suicide : 0800 32 123

  • Disponible 7 j/7, 24 h/24.

Ecoute Violences conjugales : 0800 30 030

  • Accessible 7 j/7, 24 h/24.

Écoute-Enfants : 103

  • Accessible 7j/7 de 10 h à minuit.

SOS Parents : 0471 414 333

  • Au bout du fil, une trentaine de psychologues spécialisé·e·s en burn-out parental.
  • Accessible 7j/7 de 8 h à 20 h.

Aide aux sans-abri - Samusocial : 0800 99 340

  • Vous pouvez contacter le service mobile d’intervention du Samusocial en cas de symptômes observés chez des personnes sans-abri.

Aide alimentaire

  • Répertoire de l’aide alimentaire en Belgique. Une cartographie des services actuellement ouverts/fermés est disponible via le lien suivant.

Secteur social de l’énergie et de l’eau : 02 526 03 00

  • Du lundi au vendredi de 9 h 30 à 16 h 30. Suite à la crise du covid-19, la permanence est exceptionnellement ouverte aux questions des particuliers.

Repit solidaire : www.repit-solidaire.be

  • Une plateforme et groupe Facebook de soutien aux parents d’un enfant malade et/ou porteur d’un handicap.

« Faire Face Covid-19 » : soutien psychologique aux proches

  • Une plateforme de soutien et d’accompagnement psychologique pour les personnes endeuillées durant la crise du Covid-19 : 0800 20 220.
  • Accessible de 9h30 à 12h30 et de 17h à 19h du lundi au vendredi.
  • Une ligne d’écoute pour les proches des personnes malades ou isolées durant la crise du Covid-19 : 0800 20 440.
  • Accessible du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 17h à 19h ainsi que le samedi et le dimanche de 17h à 21h.

Solidarité citoyenne

  • #NotreCommuneSolidaire : https://www.impactdays.com ou un numéro gratuit 0800/711.37. Plateforme d’aide gratuite pour organiser l’aide au voisinage et le bénévolat pour les communes et les ONG du monde entier pendant la crise du coronavirus. Vous y trouverez toutes les demandes d’aide par commune.

Appui aux professionnels

Vous êtes professionnel.le de la santé ou du social et vous ressentez le besoin d’être aidé ?

Soutien psy en Wallonie : n° gratuit de l’AVIQ 0800 16 061

  • Ligne téléphonique d’écoute gratuite mise en place par le cabinet de la ministre Morreale, l’AVIQ et la Fédération wallonne des services de santé mentale (FéWaSSM).
  • Accessible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.

Soutien psychologique à destination des professionnels des entreprises non marchandes bruxelloises : 02 227 69 26

  • Ligne téléphonique miss en place par l’Association Bruxelloise pour le Bien-Etre au Travail (ABBET).
  • Accessible du lundi au vendredi de 13h à 17h à partir du 29 avril 2020. Plus d’infos.

PsyForMed, Psy.be et Repères asbl

  • Lancée pendant la période de confinement, la plateforme PsyForMed met en relation des psychologues bénévoles et les soignants de première ligne qui le souhaitent. Cet accompagnement est gratuit.
  • Le même service existe sur la plateforme psy.be.
  • L’asbl Repères propose des temps d’écoute, de soutien et d’accompagnement individuels ou collectifs aux travailleurs et équipes du secteur ambulatoire et du champ de la promotion de la santé, tant sur Bruxelles qu’en Wallonie. Si cela vous intéresse, n’hésitez pas à envoyer un mail à reperes.coord@gmail.com ou à téléphoner au 02 539 15 89 pour prendre rendez-vous.

Tous secteurs

Pour les professionnels du social-santé à Bruxelles

  • Le CBCS recense un certain nombre d’informations utiles aux professionnels concernant l’organisation des services bruxellois de l’ambulatoire social-santé durant la période de confinement. Cette page est mise à jour très régulièrement.

Pour les professionnels, une banque de données actualisées des services bruxellois de l’aide et du soin.

Wallonie

  • Le Réseau wallon de lutte contre la pauvreté recense via cette page une série d’infos afin de venir en aide aux publics vulnérables.

Liège

  • Vous êtes professionnel.le en province de Liège ? Consultez cette liste des ressources utiles sur votre territoire et pour toutes les problématiques sociales (source : groupe santé communautaire de l’intergroupe liégeois des maisons médicales) - mise à jour : 09/04/2020.

Santé sexuelle : disponibilité des services en Région de Bruxelles-Capitale et en Région Wallonne

Cette page reprend la disponibilité et ainsi que des informations utiles sur les services de prévention des IST/VIH/VHC et de santé sexuelle en Région de Bruxelles-Capitale et en Région Wallonne.

À télécharger : affiche covid-19 et numéros utiles (.pdf)

Usagers de drogue

Une page Web Covid-19 recense les informations à destination des médecins généralistes en relation avec des patients consommateurs de drogues.


Sur le même sujet, voir aussi cet article très complet "Covid 19 et services et initiatives d’écoute téléphonique" sur le site de la Ligue bruxelloise francophone pour la santé mentale.