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Que pensent les lecteurs de Forum Santé Magazine ?

Forum Santé Magazine (FSM) est le trimestriel de la maison médicale de Barvaux. Conçu et réalisé par un groupe mixte de soignants et de patients de la maison médicale depuis plus de 15 ans. Ce groupe très actif a voulu prendre le pouls de ses lecteurs. En avril 2012, un numéro spécial "Votre avis nous intéresse" est arrivé dans les 1500 boîtes aux lettres des patients inscrits à la maison médicale. Des interviews en salles d’attente ont complété ces réponses écrites.

Quel est notre point de départ ?

Après plus de 15 ans d’existence, le groupe mixte soignants et patients, rédacteurs de Forum Santé Magazine, le trimestriel de la maison médicale de Barvaux a voulu prendre le pouls de ses lecteurs.

A qui s’adresse le projet ?

Aux 1500 ménages qui reçoivent régulièrement ce trimestriel.

Quels sont nos objectifs ?

Adapter le contenu et le style de Forum Santé Magazine aux avis de ses lecteurs.

Que mettons-nous en place ?

Tout un processus de préparation et de réalisation d’une enquête :

1. Brain stroming : que veut savoir le groupe porteur du Journal de ce que pensent les lecteurs de ce journal ? Comment améliorer ce magazine ? Points faibles à modifier ? Nouvelles rubriques à prévoir ? Etc... Délégation d’un sous-groupe : 2 patientes et un soignant de la maison médicale.

2. Méthodologie : comment réaliser une enquête écrite ? Comment écrire un questionnaire ? Lecture de guides méthodologiques et consultations d’autres enquêtes similaires.

3. Plusieurs allers-retours entre le sous-groupe préparatoire (3 personnes) et le groupe Journal (10 personnes : 5 patients et 5 soignants).

4. Testing d’un premier questionnaire auprès des conjoints du groupe journal : simplification majeure des questions...

5. Diffusion du questionnaire lors d’un numéro spécial de Forum Santé Magazine d’avril 2012.

6. Interviews aléatoires en salles d’attente par les deux patientes du sous-groupe et construction d’une urne pour recevoir les réponses.

7. Dépouillement des réponses et premières analyses.

Ça se passe quand ?

Années 2011 (préparation) et 2012 : réalisation et dépouillement.

Qui collabore au projet ?

Des patientes actives du groupe Journal de la maison médicale.

Quelles sont nos ressources ?

Engagement volontaire et bénévole des patients. Fonds propres de la maison médicale pour les frais financiers d’impression.

Quel est notre bilan ?

Peu de répondants : une soixantaine de réponses écrites et un complément de 40 interviews. Ces interviews ont été bien utiles pour varier les réponses (avis d’adolescents), bien que cela ne soit pas facile d’interpeller les patients en salles d’attente. Heureuses surprises :
- variété des répondants : pas uniquement les personnes scolarisées ;
- confirmation que Forum Santé Magazine est apprécié ;
- propositions de nouvelles rubriques plus concrètes, plus pratiques : "que faire quand..." ; horaire des consultations, infos sur les congés des soignants, etc... Ces infos pratiques sont aussi diffusées sur le site de la maison médicale : www.mmbarvaux.be

Publication des réponses dans le n° 68 de janvier 2013 : en page 2 !.


L’investissement des patientes volontaires dans cette enquête est impressionnant et... indispensable ! Avec appui méthodologique d’un professionnel de la maison médicale. Une enquête demande toujours plus de travail que prévu. Les réponses ont conforté une partie de ce que nous pensions et de nouvelles pistes sont apparues.

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A propos de l'action

Organisée par :
Maison médicale de Barvaux
Créée le :
15 janvier 2013
L’action est en cours et est périodique